Condiciones del servicio
Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Quién presta el servicio
Agentes para Negocios es un servicio prestado por Ramón Zapata Álvarez, NIF 58452275Y, con domicilio en Avda. de los Omeyas, 9, 30739 Torre-Pacheco (Murcia). Contacto: agentesparanegocios@gmail.com.
2. Qué es el servicio
Creamos y gestionamos asistentes con inteligencia artificial (agentes) que atienden por WhatsApp a los clientes de un negocio: responden preguntas, gestionan citas o pedidos, envían recordatorios y peticiones de reseña, y avisan al dueño cuando un cliente necesita hablar con él. Cada agente se configura con los datos que facilita el negocio (horario, servicios, precios, etc.).
3. Si eres cliente de un negocio que usa nuestro servicio
Cuando escribes al WhatsApp de un negocio que usa nuestro servicio, puede responderte un asistente automático en nombre de ese negocio. El asistente puede equivocarse: si algo no te cuadra, pide hablar con el negocio y se le avisará. No envíes por este canal datos especialmente sensibles (por ejemplo, de salud). El tratamiento de tus datos se explica en nuestra Política de privacidad.
4. Contratación
El servicio para negocios se contrata mediante un contrato firmado entre el negocio y nosotros, que recoge el precio y las condiciones particulares. Si algo de estas condiciones generales no coincide con el contrato, manda el contrato.
5. Precio y pago
El negocio paga una cuota mensual, con el IVA aparte, según lo acordado en el contrato. El cobro se hace cada mes en un día fijo. El primer pago cubre la parte proporcional desde el día del alta hasta el primer día de cobro. Las condiciones de precio especiales se mantienen mientras el servicio siga activo sin interrupción; si el negocio se da de baja y vuelve más adelante, se aplica la tarifa vigente en ese momento.
6. Duración y baja
No hay permanencia. El negocio puede darse de baja en cualquier momento avisándonos por escrito (correo o WhatsApp). El servicio sigue funcionando hasta el final del periodo ya pagado y no se devuelven las cuotas cobradas.
7. Obligaciones del negocio
- Facilitar datos correctos (horario, servicios, precios, días de cierre) y avisarnos de cualquier cambio.
- Tener derecho a usar el número de WhatsApp que conecta al servicio.
- Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, y no usar el servicio para enviar publicidad no solicitada ni contenido ilegal.
- Informar a sus clientes de que pueden ser atendidos por un asistente automático.
8. Servicios de terceros
El servicio funciona sobre plataformas de terceros, como WhatsApp Business (Meta), Google Calendar y proveedores de inteligencia artificial. Su uso está sujeto también a las condiciones de esas plataformas. No somos responsables de las caídas, cambios o restricciones que decidan esos terceros (por ejemplo, si Meta limita o bloquea un número), aunque haremos lo posible por resolverlo cuanto antes.
9. Limitaciones y responsabilidad
Las respuestas del asistente se generan con inteligencia artificial y pueden contener errores. Revisamos y mejoramos el servicio de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Salvo en caso de dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad se limita, como máximo, al importe de las cuotas pagadas por el negocio en los tres últimos meses.
10. Suspensión del servicio
Podemos suspender el servicio si el negocio no paga la cuota o si lo usa de forma contraria a estas condiciones, a la ley o a las políticas de WhatsApp. Antes avisaremos al negocio, salvo que haya que actuar de inmediato.
11. Protección de datos
Respecto de los datos de los clientes del negocio, el negocio es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado del tratamiento, solo para prestarle el servicio. Todo lo relativo a datos personales se explica en nuestra Política de privacidad.
12. Cambios en estas condiciones
Si cambiamos estas condiciones, lo indicaremos actualizando la fecha de arriba y avisaremos a los negocios clientes con al menos 30 días de antelación.
13. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto con un negocio cliente, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Murcia.